植恩大药房官方商城为客户提供了在线受理退换货的服务,只需要登录您的个人帐户,登陆后进入会员中心,进入我的订单,,点击对应订单商品“申请售后”即可操作退换货。
1.植恩大药房官方商城自营商品售后服务运费规则:
订单签收后 | 商品问题类型 | 客户 |
---|---|---|
7天无理由退货 | 个人原因退货 | 单免 |
15天(含)内 | 1.商品质量问题 2.物流损坏 3.缺少件 4.商品描述与网站不符 | 双免 |
其他 | 单免 | |
15天以上 | 所有 | 单免 |
A.双免:双向免费,即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式:
(1)在植恩大药房官方商城取件范围内,可免费上门取件;
(2)客户也可采取自行发货(暂不支持到付、邮政平邮)寄回植恩大药房官方商城,运费以积分方式补偿(积分介绍请 点击积分介绍>> );
B.单免:单向免费,即上门取件付费,植恩连锁寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。取(返)件包含三种形式:
(1)植恩大药房官方商城快递自营范围内上门取件收取费用运费标准>> ;
(3)客户将原商品送达自提点,或区域售后部,则免收运费。
2.如商品由第三方卖家提供退换货服务,则客户需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。若选择邮寄,请勿使用到付方式及邮政平邮寄回。非客户个人原因导致的退换货,植恩连锁将补偿运费。如双方对运费有异议,植恩大药房官方商城鼓励协商解决,无法协商一致的,请“联系客服”解决。联系客服>>
1.如果客户要寄回植恩大药房官方商城,请在售后申请通过后一天内发出货物,您可以按照以下方式及地址寄回,将疑似有质量问题的商品寄回植恩药业售后服务部。
2.仓库无法接收邮政平邮(普包)方式寄回包裹,请客户选择快递寄回。
寄回地址:重庆市南岸区茶园新区牡丹路14号 重庆植恩大药房连锁有限公司仓库收
邮编:400060