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服务时效承诺
植恩大药房官方商城自收到退货商品之日起，售后处理时效如下：
| 方案类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 退款处理周期 | 7天内 |
| 换货处理周期 | 10天内 |
| 维修处理周期 | 10天内（维修件直接换新处理） |
温馨提示：
如果您购买的是药品，原则上不提供退换货服务。如果遇到问题请联系我们客服进行处理。
关于退款事宜，客户可以选择退积分到您的植恩大药房官方商城账户或者退款到您的付款银行账户。如果您选择直接退积分到您的植恩大药房官方商城个人账户，植恩大药房官方商城处理后，可以保证您的积分即时到账。如果客户选择退款到您的银行账户，以下情况会影响到账时效：
1.银行网关故障；
2.提供的卡号、开户行、姓名等信息有误；
3.如遇法定节假日，植恩连锁财务处理周期不变，银行退款周期因各银行的政策不同，会出现顺延。
退款至银行账户的周期如下表所示：
| 支付方式 | 退款方式 | 植恩连锁退款处理周期 | 银行退款处理周期 | |
|---|---|---|---|---|
| 货到付款 | 现金支付 | 储蓄卡 | 1个工作日 | 个人账户：1个工作日 |
| 移动POS机支付 | 原支付卡 | 1个工作日 | 3-15个工作日 | |
| 支票支付（支票确认到账后） | 原支付卡 | 1个工作日 | 1-3个工作日 | |
| 在线支付 | 原路退回 | 1个工作日 | 3-15个工作日 | |
| 银行汇款（汇款确认到帐后） | 储蓄卡 | 1个工作日 | 1-3个工作日 | |
