①.植恩大药房官方商城所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?
植恩大药房官方商城所售商品都是正品行货,均可开具发票。凭植恩大药房官方商城发票,所有商品都可以享受原厂保修或供应商提供的更换、维修和保养服务。厂家和供应商有责任履行相应责任及义务,为用户提供相应的保修、更换、维修和保养服务。植恩大药房官方商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。当用户向厂家或供应商争取相关权益及应有服务时,植恩大药房官方商城会在用户需要的第一时间提供有关的联系及协调服务,协助用户维护自己应有的权益。详见 保修及退货。
②.购买的商品能开发票?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?开错发票怎么处理?
植恩大药房官方商城所售商品均自带发票,每张订单均自带“商品专用发票”,此发票可用作单位报销凭证。 发票会随包裹一同发出,发票金额含配送费金额。 企业客户在会员中心增票认证管理提供《营业执照》、《一般纳税人资格证书》、《开户许可证》三类证件复印件后,可向植恩连锁开取增值税发票,申请的增值税发票不随货物一起寄出,将在30个工作日内开具,并以快递到付的形式邮寄给您。。
如果开错了发票,请您登录服务中心,填写投诉建议,或联系客服人员,客服会尽快帮您处理。
③.收货时发现问题可以拒收吗?
送达的商品您只需要检查包装是否完好,如果您不满意可以拒收商品; 如果您确认商品外包装没有问题可以付款后签收商品。植恩大药房官方商城快递不提供先测试再付款收货的服务。如果您的商品在签收后发现任何质量问题,可以致电植恩大药房官方商城,售后服务部门会及时为您处理。
④.产品如何保修?
植恩大药房官方商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准,如果与国家相关规定冲突,以国家规定为准。
⑤.非商品自身质量问题是否可以退货?
客户收到植恩大药房官方商城商品起7日(含)内,在保证商品完好的前提下,可申请无理由退货(药品除外)。(部分商品除外,详情请见各商品细则)
⑥.退货后如何退款?
系统会根据用户购买的支付方式,将商品款退回原支付账户,如是退银行卡需登记银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,退款周期视您的货物是否发出而定,如果货物未出库发出,退款会在三个工作日内完成;如果货物已发出,则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。
⑦.商品包装问题?
我司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我植恩大药房官方商城售后服务电话,客服人员会帮您解决。